Target任命前希尔顿CMO掌管营销与顾客体验

据 Marketing Dive 报道，Target任命前希尔顿首席营销官Mark Weinstein为首席营销与顾客体验官，负责消费者在渠道、文化与社区层面体验Target并与其建立联系的方式。

对出海团队的影响

此次任命将营销与顾客体验纳入同一高管职责。对出海品牌而言，可关注品牌传播与跨渠道体验如何衔接，而不只关注获客环节。不过，现有材料未披露具体策略，尚不能据此判断Target的渠道或合作政策是否会调整。

接下来怎么做

可先检查广告、店铺与售后环节的品牌承诺是否一致，优先修正明显断点；考虑让营销与客户体验团队共同复盘用户反馈；涉及Target业务的团队，可持续关注其后续策略披露，避免仅凭人事任命调整投放或渠道计划。