Draco Diamond回访流量贡献78%销售

据 Digital Commerce 360 报道，珠宝零售商 Draco Diamond 创始人 Garrett McMartin 表示，回访用户贡献的网站流量仅占14%，却带来78%的销售。

对出海团队的影响

这里的回访用户不等于复购客户，也包括在商品研究过程中多次离站、返回的消费者。对出海珠宝团队而言，这一案例提示，单次访问未成交不一定意味着流量无效，评估获客效果时可关注后续回访与成交。不过，现有材料未披露具体折扣策略，不能据此认定减少折扣能提升销售。

接下来怎么做

可先区分首次访问、回访和复购客户，核查各类用户的流量与销售贡献。其次，可观察从首次访问到成交的路径，避免仅用单次访问转化率判断渠道价值。若考虑调整折扣，建议先小范围测试，同时观察成交与利润变化，不宜直接套用该品牌的数据。